Política de devolución y reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días sin cargos por procesamiento. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse a nuestra oficina en un plazo de 30 días para poder optar a un reembolso a la fuente de pago original. Tenga en cuenta que la parte de los costos de envío ya incurridos no es reembolsable. Además, las correas de acero inoxidable modificadas o las correas de cuero arrugado no se pueden revender; por lo tanto, el costo de la correa se deducirá del monto del reembolso.
Solo aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente en Archielux.
Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y aptas para su reventa. El producto debe tener su embalaje original, cubiertas protectoras e información del producto. Los gastos de envío de los artículos devueltos no son reembolsables.
No se aceptarán devoluciones con manchas, daños o alteraciones y podrán ser devueltas al cliente.
Para realizar cambios, deberá devolver el artículo para obtener un reembolso y luego realizar una nueva compra del artículo deseado.
Las devoluciones recibidas más de 30 días después de la recepción original pueden considerarse para crédito en la tienda a discreción de Archivelux .
Los artículos de regalo devueltos se manejarán caso por caso.
ARTÍCULOS INCORRECTOS, DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si hay un problema con el producto debido a defectos en los materiales o la mano de obra, comuníquese de inmediato con support@archielux.com para que podamos organizar un reemplazo.
En caso de problemas de apariencia visibles, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo para confirmarlo. Incluya una prueba fotográfica o en video del problema en el correo electrónico.
Si el problema funcional se manifiesta después del uso, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Envíenos un video de 1 a 2 minutos que muestre el problema en el correo electrónico.
El no enviar su notificación de problema dentro del plazo especificado implica la aceptación de que los productos recibidos están libres de problemas de calidad.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Simplemente envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a support@archielux.com y lo guiaremos a través del proceso.
Al recibir su devolución, nuestro objetivo es procesarla rápidamente, aunque esto puede demorar hasta siete días. Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en procesarse y aparecer en los extractos bancarios o de tarjetas de crédito.
Los artículos que necesitan reparación pueden demorar hasta cuatro semanas en procesarse, pero normalmente es más rápido.